Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Constanza Macarena Rivera Pino, persona natural (en esta política, "CORIVA"). Para cualquier tema de privacidad, escríbenos desde la app, en Cuenta, "Enviar un mensaje a CORIVA", o por WhatsApp al +56 9 4951 7497. Cuando CORIVA se constituya como empresa, ella pasará a ser la responsable y te lo avisaremos en la app.

Esta política aplica a quienes usan CORIVA. Para usar CORIVA debes tener 18 años o más.

2. Qué datos tratamos

• Tu cuenta: tu celular o tu correo (con ellos entras), tu clave (guardada cifrada: nadie la puede ver, tampoco CORIVA) y tu nombre. Si entras con Google, de Google recibimos tu nombre, tu correo y la foto de tu perfil.
• Tu negocio: nombre, rubro, región y comuna, cómo vendes, tus redes sociales, tus productos y precios, y el tono de tu marca. Si decides agregarlos: RUT y razón social del negocio, dirección, logo, fotos y datos para transferencias.
• Lo que registras en CORIVA: ventas y costos, cotizaciones, clientes, pedidos, agenda, metas, tu cuaderno y los resultados que te prepara tu equipo.
• Las fotos de tus productos que subes para que tu equipo prepare una publicación o una promo. No las guardamos.
• Datos para buscar fondos, todos opcionales: si tienes inicio de actividades, quién lidera el negocio y, solo con tu consentimiento expreso, tu tramo del Registro Social de Hogares. Este último es un dato sensible, porque habla de tu situación socioeconómica.
• Uso y seguridad: qué funciones usas y cuándo, el tipo de dispositivo y navegador, y registros técnicos para proteger tu cuenta.
• Tu opinión en la encuesta de la prueba, que te pedimos responder para continuar.

3. Los datos de tus clientes

Cuando anotas datos de tus clientes, por ejemplo su nombre o su teléfono en un pedido o una cotización, tú eres responsable de esos datos y CORIVA los trata solo por encargo tuyo, para prestarte el servicio. Anota solo lo necesario y cuéntales que usas CORIVA para organizar tus pedidos.

Nunca enviamos datos de tus clientes a la inteligencia artificial.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Darte el servicio: crear tu cuenta, que puedas entrar, guardar tu información y que tu equipo trabaje para tu negocio. Base: el contrato que aceptas con los Términos de uso.
• Mantener CORIVA seguro y evitar abusos, por ejemplo con los límites de intentos para entrar y los topes de uso. Base: interés legítimo.
• Mejorar CORIVA con estadísticas de uso y con tu opinión. Base: interés legítimo. Puedes oponerte escribiéndonos.
• Enviarte novedades y ofertas. Base: tu consentimiento, que marcas aparte al registrarte y puedes retirar cuando quieras desde Cuenta.
• Buscar fondos con tu tramo del Registro Social de Hogares. Base: tu consentimiento expreso. Puedes borrar este dato cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo las tributarias cuando CORIVA cobre. Base: obligación legal.

5. Tu equipo y la inteligencia artificial

Los integrantes de tu equipo funcionan con modelos de inteligencia artificial de OpenAI, en Estados Unidos. Para preparar un resultado, les enviamos solo los datos de tu negocio que esa tarea necesita, por ejemplo tus productos y precios.

No les enviamos tu RUT ni el de tu negocio, tus datos bancarios, ni datos de tus clientes. Según sus condiciones para empresas, OpenAI no usa esa información para entrenar sus modelos, y le pedimos que no guarde las respuestas en su plataforma.

Si subes una foto de tu producto para una publicación o una promo, en tu dispositivo la achicamos y le quitamos sus datos ocultos (como la ubicación). Se la enviamos a tu equipo solo para esa tarea, para que escriba con lo que se ve y te aconseje cómo mejorarla, y no la guardamos en CORIVA. Evita subir fotos donde aparezcan personas sin su permiso o datos de tus clientes.

Los resultados pueden tener errores: revísalos antes de usarlos. CORIVA no toma decisiones sobre ti de forma automática.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contrato y solo para ese fin:

• Supabase: base de datos y cuentas (Brasil).
• Vercel: alojamiento de la plataforma (Estados Unidos).
• OpenAI: inteligencia artificial de tu equipo (Estados Unidos).
• Twilio y Meta (WhatsApp): solo cuando activemos los mensajes por SMS o WhatsApp (Estados Unidos).
• Resend: solo cuando activemos el envío de correos (Estados Unidos).
• Google: solo si eliges entrar con Google.

También podemos entregar datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

7. Transferencias fuera de Chile

Algunos proveedores están en Brasil y Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales, en los términos que permite la ley chilena.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas tu cuenta. Si la borras, eliminamos tus datos en un máximo de 30 días, y de los respaldos en los 30 días siguientes. Solo guardamos lo que la ley nos obliga a conservar: el registro de tu consentimiento y, cuando CORIVA cobre, los datos tributarios, hasta por 6 años.

9. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexiones cifradas y datos cifrados en los servidores, cada negocio ve solo su información, el acceso interno es mínimo y tu clave se guarda cifrada: nadie la puede ver, tampoco CORIVA.

Si ocurre una filtración que pueda afectarte, te avisaremos y avisaremos a la autoridad, como exige la ley.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso, pedir una copia para llevártelos (portabilidad) y pedir que los bloqueemos mientras revisamos una solicitud. Es gratis.

• Desde la app: corrige tus datos en Mi negocio, usa "Descargar mis datos en Excel", activa o desactiva las novedades en Cuenta, borra tus datos para fondos o borra tu cuenta.
• Con un mensaje: desde la app, en Cuenta, "Enviar un mensaje a CORIVA", o por WhatsApp al +56 9 4951 7497 desde el celular de tu cuenta.

Respondemos en un máximo de 30 días corridos. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y nunca serán más de otros 30 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (desde el 1 de diciembre de 2026) o ante los tribunales.

11. Cookies y datos en tu dispositivo

Solo usamos lo necesario para que CORIVA funcione: mantener tu sesión abierta y recordar tu celular en este dispositivo, para que entres más rápido. Puedes dejar de recordarlo con "Usar otro número o un correo". No usamos cookies de publicidad ni de terceros para seguirte.

Tus conversaciones con tu equipo y lo que dejas a medias en un formulario quedan solo en este dispositivo, por 7 días, para que no se pierdan si cambias de pantalla. No las guardamos en CORIVA. Las puedes borrar con "Borrar conversación" y se borran al cerrar sesión.

12. Cambios a esta política

Cada versión tiene su fecha. Si cambiamos algo importante, te avisamos en la app antes de que empiece a regir y, si hace falta, te pedimos aceptarla de nuevo.

Esta política cumple la Ley 19.628 y está preparada para la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026.